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回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式。
通过改变呼出方式，由销售拨打电话变成接听电话，使双方都处于接听电话的状态，因此解决了高频呼出的问题，封号的几率也会降低很多。
回拨系统也叫双向回拨系统，可以有效降低手机卡的高频封号率，因为现在电话封号机制非常严格，普通电话卡一天拨打几十通电话就会导致手机卡被封，而回拨系统就是由电话销售人员发出申请，系统接到申请之后，拨打给电话销售人员，等电话销售人员接通之后再拨打给客户，使双方建立通话， 在这个过程中，双方都处于接听电话的状态，运营商后台也查询不到电话销售人员的拨出记录，防封效果非常稳定。
回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。
回拨线路的优势有哪些？
显示员工自己的手机号
可以随时更换，灵活性高
客户也可以直接回到员工的手机号上，避免客户流失
收费便宜
管控严格合规，专线，不接受任何高风险行业，不会受到高风险行业的牵连
依靠通讯设备本身的信号通话，通话质量好，不会串线断线
规避高频打电话产生的封号封卡问题
回拨系统，通过运营商的语音平台，连接业务员和客户的通话，达成双方都是接听电话的角色（接听电话是不会出现高频封号的），而客户看到的来电显示就是业务员手机本机号码，如此能大大提高号码的真实性，增进信任度，便于工作深入的开展，如加、存号、客户主动联系等等。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
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