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CRM客户关系管理系统开发的作用及特点

更新时间:2019-06-24 14:48:31 信息编号:ca1im3b5s69611
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服务项目
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面向地区
品牌
其它
版本类型
其它
软件类型
其它
软件形式
标准版(盒装)
语言版本
简体中文版
支持用户数
1用户

CRM客户关系管理系统开发的作用及特点

CRM客户关系管理系统开发的作用及特点。CRM客户管理系统是一套的管理模式,其实施要取得成功,有强大的技术和工具支持,是实施客户关系管理的一套技术和工具集成支持平台。
CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。客户关系管理CRM软件是针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统。
CRM管理系统应用价值:
CRM的应用在制造业不是一朝一夕的事情,实施阶段只能是铺路搭桥,要想企业的营销服务快车跑起来,需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰的展现在眼前:
阶段:市场、销售、服务业务数据的积累,客户及伙伴信息整合,满足一般的查询统计需要,初步发现价值客户,伙伴,能够进行业务过程控制,初步形成部门级协同作战;
第二阶段:建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系,建立客户、伙伴,员工价值金字塔,提高客户、伙伴、员工满意度,基本准确的进行市场销售预测,为企业生产、物流提供依据,形成区域级协同作战;
第三阶段:通过CRM客户管理系统能够进行市场营销方面的决策管理,为研发体系提供市场需求,按需求开发产品、组织生产物流,建立以客户价值为核心导向的企业管理模式,形成企业级协同作战;
第四阶段:CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层,整合客户、业务信息,向内部 ERP/PDM 系统进行传递,建立扩展型企业价值链,以更加强大灵活的身手投入市场。
使用CRM客户管理系统的作用:
1、提高市场营销效果;
2、为生产研发提供决策支持;
3、提供技术支持的重要手段;
4、为财务金融策略提供决策支持;
5、为适时调整内部管理提供依据;
6、使企业的资源得到合理利用;
7、优化企业业务流程;
8、提高企业的快速响应和应变能力;
9、改善企业服务,提高客户满意度;
10、提高企业的销售收入;
11、推动了企业文化的变革;
12、与集成,可以快速与客户沟通。
产品特点:
客户关系管理系统软件功能:
客户管理、机会-项目-维护管理、完全自定义功能,公告栏,知识库,检索中心、统计分析、文档管理预约管理,销售情况等。
客户关系管理系统软件特点:
1、免费下载试用,功能上和付费版本一致。
2、对免费版的用户提供服务和技术上的支持。
3、的扩展性,功能上随付费版本一起升级,就是说付费版本的每次升级,都会提供对应的免费版本。
4、的延续性,如果以后客户想升级到网络版本,升级过程将会简单并且平滑,所有的资料将的迁移到网络版本,从而了客户的投资。
5、数据备份定时提醒,确保数据安全。
6、拥有良好的性能,采用SQL Server(MSDE)或者mssql2000(网络版)。
7、界面美观大方,操作简便。

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