会员制营销

会员制营销

会员营销是目前很多商家都在采用的营销方式，但随之而来的是硝烟弥漫的会员日大战。本是将焦点从价格转向顾客，强化服务的良好开端，却沦落为价格战的升级，会员也对频繁的活动产生了厌倦情绪。会员营销更多的是停留在阶段，营销活动的几个关键节点步就是会员权益的设计，应该包括三个方面的内容：
，针对于新会员开发的策略，重在提升会员基础数量。新会员的开发是一开始就要走的一个过程，能够十分直接的提升门店的销售业绩。再则，不具备一定的会员数量就难以达成效果较好的会员营销活动。所以，前期新会员的开发就显得特别重要，所以在设计会员权益时，应着重规划出能吸引一般顾客成为门店会员的相应办法，即新会员权益。
新会员权益的设计主要围绕“顾客为什么愿意成为会员”这一问题来进行解答。常见的有：「会员日85折、会员专享、新会员见面礼等强调成为会员，享受会员利益的相关权益。
其次，用于维护现有会员的策略，重在提高有效会员率、会员购买频率、会员客单价、会员毛利率。一般来说，有效会员率（指每月实际发生购买的会员人数/会员总人数）平均在23%左右。而会员购买频率是指顾客每月来店购买的次数，平均的会员购买频率应不低于2次/月。此外，会员客单价和会员毛利率也应是普通顾客的1.5倍以上。
这几项指标共同构成了门店的会员销售业绩和利润贡献。所以在会员权益设计时，也应该围绕以上内容在会员权益中加以考虑。
后，区别于竞争对手的策略，重在与竞争对手的会员策略形成一定的区别。会员营销已经被各个商家所认识并接受，怎么表现你门店与竞争对手的差异，增强自己门店会员对差异的感受，以及如何应对竞争对手相应的会员权益，就成为会员营销策略要思考的第三个问题。想要咨询更多提升会员权益的方式，就请登录智络官网了解吧：